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프라이버시 폴리시
Privacy Policy

개인정보의 취급에 대해서

웨스틴 호텔 오사카(이하, 저희 호텔)에서는, 당 호텔의 운영하는 홈페이지(이하, 당 웹 사이트라는)를 이용하시는 고객님 개인을 특정할 수 있는 정보(이하, 개인정보라는)를 중요한 것과 인식해, 신중하게 취급하고 있습니다.

당 웹 사이트에서는, 각종 서비스의 제공에 있어서, 개인정보의 입력, 송신을 부탁하는 경우가 있습니다. 당 웹 사이트에서 받은 정보는 엄중에 관리하고 있습니다. 또, 본 방침에 기초하여, 개인정보 보호를 위한 여러 규정을 정해, 개인정보에 대한 적절한 관리에 노력합니다.

또한, 본 페이지에 기재의 내용은, 당 웹 사이트에 있어서의 개인정보 취급의 기본방침이고, 제공 서비스마다 개인정보의 취급의 덧붙임을 마련하고 있는 경우가 있습니다. 그런 경우에, 각 서비스 안내에게 별도 표시하고 있으므로, 아울러 봐 주세요.

이 프라이버시 폴리시로는, 당 웹 사이트에 있어서의 개인정보의 취급에 대해서 설명하고 있어, 당 웹 사이트를 이용하신 고객님은, 이 프라이버시 폴리시의 내용을 충분히 이해하셔 동의해 주신 것과 간주합니다. 저희 호텔은 이 프라이버시 폴리시를 언제든지 변경할 수 있는 것으로 하고, 고객님은 현행의 프라이버시 폴리시에 동의해 주신 것으로 하겠습니다.


개인정보의 취득에 대해서

저희 호텔은, 고객님의 개인정보의 취득은, 적법하고 공정한 수단에 의해 실시합니다.


취득하는 개인정보의 종류

저희 호텔은, 다음 방향의 “개인정보의 이용 목적”에 내거는 목적을 위해서 필요한 개인정보로서, 고객님에 관한 이하에 드는 항목을 취득하겠습니다.

예약자 이름, 전화 번호, 팩스 번호, 전자메일 주소, 근무처 또는 소속 단체명, 주소 및 콜 센터에서의 회화 녹음 기록(여행 대리점의 경우에는 IATA 또는 TIDS 번호를 포함한다)
숙박자 성별, 이름, 주소, 전화 번호, 팩스 번호, 전자메일 주소, 신용카드 정보(종류·번호·유효기간), 근무처 또는 곳 속 단체명, 예약 호텔에의 도착·출발 시간 및 편명, 흡연의 유무, 스타웃드프리파드게스트 회원 번호, 미성년자 동반자의 연령, 그 외 고객님의 요망에 응하기 위해 필요한 정보

숙박 예약시, 신규로 스타웃드프리파드게스트에의 입회를 신청의 고객님으로부터는 별도, “스타웃드프리파드게스트 회원 정보의 공동 이용에 대해서”에 드는 항목도 취득하겠습니다.
또 상기의 숙박 예약에 관한 취득 항목이외에는, 이하와 같은 항목이 있습니다.

그 외의 취득 항목
이름, 전화 번호, 팩스 번호, 전자메일 주소, 근무처 또는 소속 단체명, 우편번호, 주소, 성별, 스타웃드프리파드게스트 회원 번호, 그 외 고객님의 요망에 응하기 위해 필요한 정보

또한 이러한 정보는, 하기 개인정보의 이용 목적을 위해서 이용됩니다. 고객님은 일부의 정보를 제공하지 않는다는 선택을 할 수 있습니다만, 그 결과, 당 웹 사이트의 기능이나 서비스가 일부 이용할 수 없게 되는 경우가 있습니다.


개인정보의 이용 목적에 대해서

저희 호텔은, 아래와 같은 목적의 달성에 필요한 범위내에 있어서만, 취득한 고객님의 개인정보를 이용합니다.
(1)예약의 확정이나 확인, 문의나 요망에의 회답 등, 당 호텔이 어떠한 이유로 고객님께 연락을 하는 필요가 발생한 경우
(2)당 호텔이 당 웹 사이트 및 당 호텔의 서비스·상품의 개선을 위해서 분석을 하는 경우.이 경우에 있어서도, 분석은 철저하게 통계적으로 처리를 실시해, 고객님 개인을 특정하기 위해서는 일절 이용하는 일은 없습니다
(3)스타 우드 호텔 & 리조트 월드 와이드 Inc.(이하, “스타 우드”) 산하 호텔에 대한 숙박 예약 및 그것에 수반하는 업무를 실시하기 때문에
(4)스타 우드 산하 호텔로부터의 의뢰에 기초하여, 고객님과 연락을 하기 때문에
(5)각종 캠페인 당선자나 자료 청구의 고객님에의 상품·자료의 발송 때문에
(6)고객님에의 대응 개선을 목적으로 하는 저희 호텔 사원 연수


개인정보의 관리

저희 호텔은, 고객님의 개인정보를, 이용 목적에 필요한 범위내에 있어서, 정확하고 최신의 상태를 유지하도록 노력합니다.


스타웃드프리파드게스트 회원 정보의 공동 이용에 대해서

저희 호텔은, 개인정보 보호법 23조 4항 3호에 기초하여, 하기 기재의 호텔 및 제휴처와 함께, 이하의 이용 목적을 위해서, 스타 우드 프리파드 게스트, 스타웃드프리파드프란나, 스타웃드프리파드비지네스에 입회해 주신 고객님(이하, “당 로열티 프로그램 회원”)의 개인정보를 공동하고 이용하고 있습니다.
(스타웃드프리파드프란나, 스타웃드프리파드비지네스는, 스타웃드프리파드게스트에 속하는 프로그램입니다)
당 로열티 프로그램 회원의 개인정보에 대한 이용 목적은 다음과 같습니다.
(1)당 로열티 프로그램 회원의 정보를 관리 및 보관 유지해, 회원 규약에 기초한 회원의 관리를 확실히 수행하기 위해
(2)포인트의 정산이나 특전의 이용에 응답해, 이들에 수반하는 고객님의 상황을 관리하기 위해
(3)스타 우드 호텔 & 리조트 월드 와이드 Inc.(이하, “스타 우드”, 당 호텔을 포함한 스타 우드 산하 호텔 또는 당 로열티 프로그램 제휴처가 제공하는 상품·서비스에 관련된 마케팅 활동을 실시하기 때문에
(4)스타 우드, 당 호텔을 포함한 스타 우드 산하 호텔에 대한 요구에의 대응 개선과 웹 사이트, 호텔 체류, 각종 정보 제공, 광고 캠페인이나 프로모션 활동 등의 효과 향상을 목적으로 하는 시장 조사를 실시하기 위해
(5)스타 우드, 당 호텔을 포함한 스타 우드 산하 호텔 또는 당 로열티 프로그램 제휴처로부터의 의뢰에 기초하여, 고객님과 연락을 하기 때문에
상기의 이용 목적의 달성 때문에 당 로열티 프로그램 회원의 개인정보를 다음의 범위에서 공동 이용합니다.
・스타 우드 및 그 산하 호텔(호텔 일람에 대해서는 Web 사이트 http://www.starwoodhotels.com에서 보실 수 있습니다)
・당 로열티 프로그램 제휴처(제휴처 일람에 대해서는 web 사이트 http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/account/starpoints/partners/index.html에서 보실 수 있습니다)
공동 이용하는 개인정보의 항목은 이하와 같습니다.


성별, 이름, 주소, 전화 번호, 생년월일, 근무처 정보(회사 이름, 주소, 전화 번호, 직무, 근무처의 증권 코드), 전자메일 주소, 회원 레벨의 종류, 좋아하는 침대 타입, 베개 타입, 신문명 및 흡연 희망에 대해서

해당 회원 정보의 일본에 있어서의 관리 책임은, 일본 스타 우드·호텔 주식회사가 집니다. 당 로열티 프로그램 회원은, 당 호텔의 정하는 수속에 따라, 공동 이용되는 개인정보의 개시를 요구해, 그 내용이 사실과 상위하고 있는 경우에는, 정정을 신청할 수 있습니다.또, 개인정보의 보호에 관한 법률을 위반하여 고객님의 개인정보가 취급해지고 있는 경우, 당 호텔의 정하는 수속에 따라, 해당 정보의 이용 정지 혹은 제삼자에의 제공의 정지를 요구할 수 있습니다.상기 각 수속의 상세에 대해서는, 하기 문의처까지 연락해 주세요.


개인 데이터의 개시·제공에 대해서

저희 호텔은, 다음 경우를 제외하고, 고객님의 개인정보를 제삼자에게 제공, 또는 개시를 하는 일은 없습니다.
(1)고객님 본인으로부터 사전의 동의를 얻은 경우
(2)법령에 근거하는 경우
(3)사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해서 필요가 있는 경우이고, 고객님 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우
(4)공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위해서 특히 필요가 있는 경우이고, 고객님 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우
(5)나라의 기관 혹은 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 사람이 법령의 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협력할 필요가 있는 경우이고, 고객님 본인의 동의를 얻는 것으로 해당 사무의 수행에 지장을 미칠 우려가 있는 경우
(6)개인정보 보호법에 따라, 고객님의 개인정보의 공동 이용을 실시하는 경우
(7)비밀 보관 유지 계약을 제휴하고 있는 위탁처에, 상기의 이용 목적 달성에 필요한 범위에서, 고객님의 개인정보를 제공하는 것이 필요한 경우
(8)그 외, 개인정보 보호법에 기초하여 고객님의 동의를 얻지 않고 고객님의 개인정보를 제공하는 것이 인정되고 있는 경우


개인정보의 보안 대책

저희 호텔은, 고객님의 개인정보에의 부정 액세스, 멸실, 훼손, 개찬 및 누설 방지, 그 외의 개인정보의 안전 관리를 위해서 필요하고 적절한 조치를 강구합니다. 또, 고객님의 개인정보의 안전 관리가 도모되도록, 개인정보 보호에 관한 사내 규정을 정해, 적절한 사내 체제를 정돈하는 것과 동시에, 개인정보를 취급하는 업무를 그 밖에 위탁하는 경우에는, 적절한 안전 관리 조치가 강구되는 사업자를 선정해, 위탁처에 대해 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.
또한 당 웹 사이트에서 고객님과 인터넷을 통해 행해지는 개인정보의 송수신은, SSL(Secure Sockets Layer) 프로토콜 등의 암호화 기술을 채용하고 있습니다. 이에 의해 인터넷을 흐르는 데이터를 암호화에, 누설을 막을 수 있습니다. 그렇지만, 인터넷상에서 100% 완전한 보안을 유지하는 것은 가능하지 않으므로, 저희 호텔 커뮤니케이션에 있어서 프라이버시를 완전히 보증하는 것은 하기 어렵습니다.고객님의 개인정보는 고객님 자신의 책임에 있어서 제공해 주세요.



쿠키나 웹 신호의 사용에 대해서

당 웹 사이트에서는, 회원용 서비스에의 로그인이나 로그인 상태의 보관 유지, 온라인 쇼핑의 상품 구입시에 쿠키를 사용하고 있습니다. 쿠키와는 고객님의 컴퓨터를 식별하는 기술입니다만, 고객님의 이름, 주소, 전화 번호, 메일 주소와 같은 개인을 특정 가능한 정보를 취득하는 것은 일절 없습니다. 새로운 쿠키의 접수의 거부나 새로운 쿠키를 접수한 것의 통지, 또는 쿠키 기능의 무효를 설정하는 방법에 대해서는, 대부분의 브라우저의 툴바에 있는 “헬프”에 설명이 있습니다. 단 쿠키를 사용하는 것에 의해, 당 웹 사이트의 기능을 충분히 활용해 주실 수 있게 되기 위해, 쿠키를 접수하는 설정으로 하는 것을 추천합니다.
또 저희 호텔은 고객님 앞으로 보낸 메일의 일부에 “웹 신호”라는 기술을 사용하고 있습니다. Web 신호로는 눈에는 보이지 않는 작은 화상(1x1 픽셀의 투명한 화상)를 홈페이지나 전자 메일에 묻는 것으로 열람했다는 정보를 수집하기 위한 구조를 찌릅니다.이에 의해 고객님의 메일의 개봉/프리뷰 상황, 메일로부터 홈페이지에의 액세스 정보를 축적합니다.
또 당 웹 사이트에서는, 액세스된 쪽의 액세스 로그를 기록하고 있습니다. 액세스 로그에는, 액세스된 쪽의 도메인명이나 IP 주소, 사용하고 있는 브라우저의 종류, 액세스 일시, 링크 원 등이 포함됩니다만, 개인을 특정할 수 있는 정보를 포함하는 것은 아닙니다.액세스 로그는 본 웹 사이트의 보수 관리나 이용 상황에 관한 통계 분석을 위해서 활용됩니다만, 그 이외의 목적으로 이용되는 일은 없습니다.


관계 법령 등의 준수

당 호텔의 임직원은, 본 방침의 실시에 책임을 지는 것과 동시에, 개인정보 보호법 및 그 외의 관련 법령, 가이드 라인 및 사내 규정류를 존중해, 준수합니다.


링크처에 있어서의 개인정보에 대해서

당 웹 사이트에서는, 고객님에 대해 보다 유용한 정보·서비스를 제공하기 위해서, 다른 회사, 단체의 홈페이지(웹 사이트)에의 링크를 소개하고 있습니다. 링크처의 홈페이지(웹 사이트)로 개인정보의 수집, 취급에 관해서는, 저희 호텔은 일체의 책임을 지지 않습니다. 고객님 자신의 판단에 의해 이용해 주세요.


“개인정보의 취급에 대해서”의 내용 변경에 대해서

저희 호텔은, 상기 기본방침 및 개인정보의 취급 등 프라이버시 폴리시에 대해서, 법령이나 사회 환경의 변화 등에 응해 적절히 개선을 실시합니다. 그때에는, 언제든지 고객님이 그 내용을 알 수 있도록, 이 프라이버시 폴리시에 반영하는 것으로 통지합니다.


개인정보에 관한 문의 창구

당 호텔에 있어서의 고객님의 개인정보의 취급에 관한, 고객님으로부터의 각종 문의 창구는 다음과 같습니다.
문의 창구:
웨스틴 호텔 오사카 인사 총무부 개인정보 담당
〒531-0076 오사카부 오사카시 기타구 오요도나카 1-1-20 TEL06-6440-1022(접수 시간[평일]:10시~17시)
e-mail :netsales@westin-osaka.co.jp 문의 폼(SSL 대응)

글로벌에 있어서의 프라이버시 폴리시

본 지침은 일본에 있어서의 개인정보 보호법에 준거하고 있습니다. 스타 우드의 글로벌 프라이버시 폴리시에 대해서는, 온라인 프라이버시 스테이트먼트를 하기 웹 사이트에서 참조해 주십시오.
http://www.starwoodhotels.com/corporate/privacy_policy.html

전화로 문의

06-6440-1022 06-6440-1022